| “五一”民宿現漲價退單潮：豈能只算經濟賬？ |
| 發布時間:2023-04-24 09:32:41 | 瀏覽次數： |
來源：紅網 五一前夕，“民宿預訂現漲價退單潮”的消息一度沖上熱搜，引發關注和熱議。據媒體報道，隨著五一臨近，有關旅游預訂的投訴日漸增多。一位網友稱：在某民宿提前預訂了五一的民宿，隨后就接到平臺連環電話，說是五一民宿接待不了讓我自行退款，在聯系了民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產不干了。類似情形并非孤例，大量網友表示有相同遭遇。 誠然，受價值規律作用，價格受供求影響而圍繞價值上下波動，民宿價格因節前需求暴漲而有所上調應屬正常。節日臨近，部分民宿適當調價平衡全年淡旺季利潤比例，只要不觸碰“哄抬物價”等法律底線，便是經營者“法無禁止即為允許”的自由。 問題是，民宿價格可以隨行就市，但不等于商家可以只算經濟賬，要明白，經商之首要，當然還得講契約意識。就其本質而言，客人按照當時價格提前預訂民宿，相當于雙方訂立契約，也可以被視為經過要約承諾而成立的經濟合同。作如是觀，無論對照契約意識要求，還是根據經濟合同法等法律規定，民宿都不宜對已確認訂單者單方提價，更不能以退單相要挾脅迫。除非雙方事先訂立相關約定，抑或是經雙方協商，尤其是得到客人同意后提價或退單。 經商誠為本，譽從信中來。其實，商家要想獲得長足發展，其自身的無形信譽要比短期的有形利潤重要得多。對商家而言，既然有顧客按當初價格下單就應一諾千金，就算行情市價變化再大，提價也應以既定協調一致為前提。須知，“會賺錢的賺一輩子錢，不會賺錢的賺一時錢”，民宿就算暫時訂單不改導致少賺，相信只要信譽在，未來也可“誠招天下客”來補損；反之，就算暫時大賺特賺得缽滿盆溢，信譽喪失也會反噬經營效益，進而殃及未來長期利潤。 尤其值得察覺的是，在本輪民宿漲價退單潮中，居然出現“辭職”“破產”“房子賣了”等奇葩理由。蘇女士4月初在某平臺預訂房子，4月15日房東以“房子已賣，不租了”的理由要求退單；穿幫的是，蘇女士在其他訂房平臺上卻發現“賣出”的房子還在攬客，只是價格比原先漲了200多元。雖然民宿行為已然涉嫌毀約甚至欺詐，但蘇女士向平臺投訴卻無果，只能退單和給予原房價30%賠償。顯然，平臺并未如實履行其對外宣稱的承諾：立足消費者立場，保障消費者權益。 可以斷言的是，隨著被三年疫情壓抑的居民旅游消費需求集中“報復性”“暴發性”釋放，放眼未來，“民宿漲價退單潮”等亂象，這個五一節有，以后節假日大概率還會有。說到底，民宿訂退行為屬于民事法律行為，化解雙方紛爭避免矛盾升級，既需要完善相關法律法規跟進調整，也需要建立平臺投訴解決保障機制。（陳慶貴） 【責任編輯：古劍】 |
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